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Un service personnalisé pour encourager la rénovation énergétique dans l'habitat : une bonne pratique venue du Royaume-Uni

par Floriane Cappelletti le 4 décembre 2018 / 143 visites

Au Royaume-Uni, Parity projects propose aux propriétaires de logements des services personnalisés pour leurs projets de rénovation énergétique.


A travers l’initiative RefrofitWorks, Parity projects coordonne le travail des fournisseurs (PME) et d’ambassadeurs comme les travailleurs sociaux et les associations pour faciliter le lien avec les clients dans le cadre de travaux de rénovation.

Les PME peuvent participer à des sessions de formation sur des questions techniques (matériaux, technologies, méthodes pour des rénovations efficaces...), sur le contact avec les clients (quelle attitude adopter, comment prendre en compte les demandes spécifiques des clients plus vulnérables ou plus exigeants, etc.).

Aux professionnels du bâtiment, Parity projects fournit du soutien dans leurs démarches administratives et offre une garantie qualité. Aux propriétaires, ils fournissent toutes les informations nécessaires de manière à ce que les artisans puissent être libérés de l’aspect "vente" et se concentrer sur leur coeur de métier.

RetrofitWorks a créé un poste de "Coordinateur Rénovation" : une personne avec des connaissances générales sur chaque étape de la rénovation, qui coordonne le projet de rénovation et le travail entre les différents intervenants. A la place de gros projets, très intensifs, l’initiative permet aux contractants et fournisseurs d’avoir un flux de travail régulier et cohérent.

Dans le cadre du projet européen INNOVATE, Parity projects vise à créer un guichet unique qui proposera des outils pour permettre aux propriétaires de logements de réaliser eux-mêmes des évaluations rapides et de les diriger vers les professionnels et produits les plus pertinents pour leurs projets.

INNOVATE

Développer des packs "rénovation énergétique" attractifs pour les propriétaires de logements

Les partenaires INNOVATE souhaitent motiver les propriétaires de logement à entreprendre des rénovations importantes dans le secteur de l’habitat privé, les maisons individuelles et les copropriétés. Afin de faciliter le processus, ils conçoivent et mettent en œuvre des packs "rénovation énergétique" attractifs, dans l’idéal entièrement mis à disposition des citoyens en un seul et même lieu, le guichet unique.

Le projet est financé par le programme Horizon 2020 de l’Union européenne.

www.financingbuildingrenovation.eu





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